Tamèrlaterre
Sign in Sign up

Tamèrlaterre

CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE


Dernière mise à jour 30 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont conclues entre :
TAMÈRLATERRE, SARL, immatriculée au RCS d'Angoulême sous le numéro 104 951 983, dont le siège social est situé 10 place du Palet, 16000 Angoulême, ci-après dénommée « Tamèrlaterre » ou « la Société »,
et toute personne effectuant une réservation ou un achat auprès de Tamèrlaterre, ci-après dénommée « le Client ».
Le site internet de Tamèrlaterre est accessible à l'adresse tamerlaterre.fr.
E-mail : bonjour@tamerlaterre.fr

ARTICLE 1 — OBJET

Tamèrlaterre est un studio de céramique proposant notamment :
  • des cours réguliers de modelage ;
  • des cours réguliers de tournage ;
  • des ateliers et initiations ;
  • des stages ponctuels ;
  • des séances de pratique libre ;
  • des événements privés et professionnels ;
  • des cartes cadeaux ;
  • ainsi que la vente de créations et d'objets en céramique.
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Tamèrlaterre commercialise ces produits et prestations.
Toute réservation, commande ou achat effectué auprès de Tamèrlaterre implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute validation de commande ou réservation.

ARTICLE 2 — INSCRIPTION AUX COURS ET RÉSERVATIONS

2.1. Cours réguliers
Les inscriptions aux cours de modelage et de tournage s'effectuent via le site internet de Tamèrlaterre ou directement auprès du studio, dans la limite des places disponibles.
Les cours réguliers fonctionnent selon un calendrier déterminé à l'avance.
Lors de son inscription, le Client choisit une formule correspondant à un ensemble de dates et d'horaires précisés au moment de la réservation.
L'inscription devient définitive après validation de la commande et règlement intégral de la formule.
Un e-mail de confirmation est envoyé au Client à l'adresse renseignée lors de son inscription.
Il appartient au Client de vérifier les informations contenues dans cet e-mail et de conserver les dates de ses cours.
2.2. Stages ponctuels et initiations
Les stages ponctuels et initiations sont accessibles sur réservation, dans la limite des places disponibles.
La réservation devient définitive après validation de la commande et règlement de la prestation.
La date et l'horaire choisis par le Client sont ceux indiqués dans la confirmation de réservation.
2.3. Accès libre
L'accès  libre à l'atelier est réservé aux personnes ayant satisfait aux éventuelles conditions préalables précisées sur le site.
Les modalités d'accès, la durée de validité de la formule, le nombre d'heures disponibles, l'espace de stockage et les matériaux compris sont précisés au moment de l'achat.
La pratique libre est accessible uniquement pendant les horaires d'ouverture du studio et sous réserve des disponibilités de l'atelier.
Le Client s'engage à respecter les règles de fonctionnement, de sécurité et d'utilisation du matériel communiquées par Tamèrlaterre.

ARTICLE 3 — TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix des produits et prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation ou de l'achat.
Tamèrlaterre se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification de prix ne pourra cependant pas s'appliquer à une commande déjà validée.
Le règlement est effectué lors de la réservation ou de l'achat, selon les moyens de paiement proposés sur le site.
La réservation ou la commande n'est considérée comme définitive qu'après réception et validation du paiement.
En cas de paiement refusé ou incomplet, Tamèrlaterre se réserve le droit d'annuler la réservation ou la commande concernée.

ARTICLE 4 — ABSENCES, ANNULATIONS ET RATTRAPAGES

4.1. Absence à un cours régulier
Les cours réguliers de Tamèrlaterre s'inscrivent dans une progression pédagogique et dans une organisation collective de l'atelier.
Les dates choisies lors de l'inscription sont donc réservées au Client pour toute la durée de sa formule.
Une absence à un cours ne donne pas droit à un rattrapage, à un avoir ou à un remboursement.
Cette règle s'applique notamment en cas d'oubli, d'indisponibilité personnelle, de vacances, de déplacement ou de tout autre motif empêchant le Client d'assister au cours.
Tamèrlaterre ne peut en effet garantir la disponibilité d'une place sur une autre séance et l'organisation des cours ne permet pas de déplacer individuellement les participants d'une semaine à l'autre.
Nous invitons donc chaque Client à vérifier ses disponibilités avant de souscrire à une formule et à noter l'ensemble des dates de ses cours.
4.2. Annulation d'un stage ponctuel et initiation
Pour les stages et initiations, toute annulation ou demande de report est possible jusqu'à 48 heures avant le début de la prestation.
Passé ce délai, la réservation est considérée comme due et aucun remboursement, avoir ou report ne pourra être proposé, sauf cas exceptionnel laissé à l'appréciation de Tamèrlaterre.
Toute demande d'annulation ou de report doit être adressée à Tamèrlaterre par écrit à l'adresse bonjour@tamerlaterre.fr
4.3. Retard
Le Client est invité à arriver 15 minutes avant le début de son cours.
En cas de retard, la séance ne pourra pas nécessairement être prolongée au-delà de l'horaire prévu.
Un retard important pouvant perturber le bon déroulement de l'activité pourra être assimilé à une absence. Tamèrlaterre se réserve notamment le droit de refuser l'accès au Client dont le retard excède 30 minutes. Cette absence ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni rattrapage.

ARTICLE 5 — ANNULATION D'UNE PRESTATION PAR TAMÈRLATERRE

Tamèrlaterre se réserve la possibilité d'annuler ou de modifier exceptionnellement une séance, un atelier ou un événement notamment en cas :
  • d'indisponibilité de l'intervenant ;
  • de problème technique ;
  • de problème affectant les locaux ou le matériel ;
  • de nombre insuffisant de participants ;
  • de nécessité de sécurité ;
  • ou de force majeure.
En cas d'annulation par Tamèrlaterre, le Client sera informé dans les meilleurs délais.
Tamèrlaterre proposera, selon la situation :
  • un report sur une autre date ;
  • un avoir ;
  • ou, lorsque le report n'est pas possible, le remboursement de la prestation concernée.

ARTICLE 6 — ÉVÉNEMENTS PRIVÉS ET PROFESSIONNELS

Tamèrlaterre peut proposer des événements privés, anniversaires, ateliers de groupe, événements d'entreprise ou privatisations.
Ces prestations peuvent faire l'objet d'un devis personnalisé.
La réservation devient définitive après acceptation écrite du devis et règlement des sommes prévues dans celui-ci.
Le nombre de participants doit être communiqué à Tamèrlaterre lors de la réservation.
Toute modification du nombre de participants doit être signalée dans les meilleurs délais et pourra entraîner une modification du prix lorsque cela est nécessaire.
Les conditions particulières applicables à chaque événement peuvent être précisées dans le devis.
En cas d'annulation par le Client, les conditions prévues au devis s'appliquent.

ARTICLE 7 — CARTES CADEAUX

Les cartes cadeaux Tamèrlaterre constituent des bons d'achat utilisables pour les produits et prestations éligibles proposés par Tamèrlaterre.
Sauf indication contraire au moment de l'achat, une carte cadeau est valable pendant 12 mois à compter de sa date d'achat.
Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois, dans la limite de sa valeur.
Lorsque le montant de l'achat est supérieur au montant disponible sur la carte cadeau, le complément peut être réglé par un autre moyen de paiement accepté par Tamèrlaterre.
Les cartes cadeaux ne peuvent pas être converties en espèces ni donner lieu à un remboursement, sauf obligation légale.
Les cartes cadeaux perdues ou utilisées frauduleusement ne pourront pas être remplacées sans justificatif permettant d'en retrouver l'achat.

ARTICLE 8 — RÉALISATION, CUISSON ET RÉCUPÉRATION DES PIÈCES

Dans le cadre de certaines prestations, les pièces réalisées par le Client sont ensuite prises en charge par Tamèrlaterre pour les différentes étapes nécessaires à leur finalisation : séchage, tournassage, émaillage et cuisson.
La céramique est une pratique artisanale soumise à de nombreux paramètres.
Des variations de couleur, de texture, de dimensions ou de forme peuvent apparaître au cours du séchage, de l'émaillage et des cuissons.
Une pièce peut également présenter des fissures, des déformations ou casser pendant l'une de ces étapes.
Ces phénomènes peuvent survenir malgré le respect des procédés habituels de l'atelier et font partie des aléas inhérents à la pratique de la céramique.
Ils ne pourront donner lieu à remboursement lorsque Tamèrlaterre a réalisé les différentes étapes conformément aux pratiques habituelles de l'atelier.
Lorsque les pièces sont terminées, le Client est informé de leur disponibilité selon les modalités communiquées par Tamèrlaterre.

ARTICLE 9 — CONSERVATION DES PIÈCES

Les pièces terminées sont conservées par Tamèrlaterre pendant une durée raisonnable permettant au Client de venir les récupérer.
Le Client est responsable de venir récupérer ses créations dans les délais communiqués par le studio.
En cas de non-récupération prolongée malgré les relances de Tamèrlaterre, la Société pourra appliquer les dispositions précisées dans les conditions particulières de l'atelier.

ARTICLE 10 — RÈGLES DE FONCTIONNEMENT ET DE SÉCURITÉ

La pratique de la céramique implique l'utilisation de matériaux, d'outils et de machines pouvant présenter des risques.
Le Client s'engage à respecter les consignes données par les enseignants et l'équipe de Tamèrlaterre.
Il s'engage notamment à :
  • respecter les consignes de sécurité ;
  • utiliser les outils et équipements conformément à leur usage ;
  • respecter les espaces et le matériel ;
  • nettoyer son espace de travail après utilisation ;
  • respecter les autres participants et l'équipe ;
  • signaler toute difficulté ou incident ;
  • ne pas utiliser un équipement sans avoir reçu les instructions nécessaires.
Tamèrlaterre se réserve le droit d'interrompre ou de refuser la participation d'une personne dont le comportement présente un danger pour elle-même, pour les autres participants, pour l'équipe ou pour le matériel.
Cette exclusion ne donnera pas nécessairement droit à remboursement lorsque le comportement du Client est à l'origine de la situation.

ARTICLE 11 — RESPONSABILITÉ

Tamèrlaterre met tout en œuvre pour assurer le bon déroulement de ses prestations.
Tamèrlaterre ne pourra toutefois être tenue responsable des dommages résultant notamment :
  • du non-respect des consignes de sécurité ;
  • d'une utilisation inappropriée du matériel ;
  • d'un comportement dangereux ou inadapté ;
  • d'informations erronées ou incomplètes communiquées par le Client ;
  • de la perte ou du vol des effets personnels du Client ;
  • ou d'un événement de force majeure.
Le Client demeure responsable de ses effets personnels pendant toute la durée de sa présence dans le studio.
Les enfants participant aux activités restent sous la responsabilité de leur représentant légal lorsque celui-ci est requis.
Le Client doit signaler préalablement à Tamèrlaterre toute information importante pouvant avoir une incidence sur sa participation à une activité, notamment les allergies ou contraintes particulières liées aux matériaux utilisés.

ARTICLE 12 — UTILISATION DES PIÈCES RÉALISÉES

Les pièces réalisées par les Clients sont des créations artisanales.
Les émaux, engobes et autres matières mis à disposition par Tamèrlaterre sont sélectionnés afin de permettre la réalisation de pièces pouvant être destinées à un usage alimentaire, sous réserve du respect des recommandations d'utilisation et des conditions de cuisson propres à chaque produit.
Tamèrlaterre met à la disposition des Clients une fiche technique pour chaque émail proposé à l'atelier, précisant notamment ses caractéristiques, ses conditions d'utilisation et, lorsque cela est applicable, les recommandations relatives à son usage alimentaire.
Le Client est invité à consulter ces fiches techniques et à respecter les consignes communiquées par Tamèrlaterre concernant la préparation, l'application et la cuisson des émaux.
L'utilisation d'une pièce au lave-vaisselle, au four ou au micro-ondes dépend notamment des caractéristiques de la pièce réalisée et des matériaux et émaux utilisés. Tamèrlaterre ne pourra être tenue responsable d'une utilisation non conforme aux recommandations communiquées.
Le Client s'engage à respecter les recommandations d'utilisation communiquées avec sa pièce.
Tamèrlaterre ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux recommandations communiquées.

ARTICLE 13 — PROPRIÉTÉ DES RECETTES ET SAVOIR-FAIRE

Les recettes d'émaux, d'engobes, de couleurs ou de mélanges développées ou utilisées par Tamèrlaterre dans le cadre de ses activités constituent un savoir-faire propre à l'atelier.
Sauf autorisation préalable, leur reproduction, diffusion ou commercialisation n'est pas autorisée.

ARTICLE 14 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation lorsqu'un contrat est conclu à distance.
Toutefois, ce droit comporte des exceptions prévues par la loi.
Notamment, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services liées à des activités de loisirs fournies à une date ou pendant une période déterminée.
Ainsi, les réservations d'ateliers, de cours, de stages ou d'événements proposés pour une date déterminée peuvent être exclues du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le Client peut l'exercer dans le délai légal en adressant à Tamèrlaterre une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
Pour les pièces et produits vendus en ligne, le droit de rétractation s'applique conformément aux dispositions légales. Il ne s'applique notamment pas aux pièces réalisées sur mesure ou personnalisées à la demande du Client, conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation.
Lorsque le droit de rétractation s'applique, le Client peut l'exercer dans le délai légal en adressant à Tamèrlaterre une demande claire exprimant sa volonté de se rétracter à l'adresse bonjour@tamerlaterre.fr

ARTICLE 15 — GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus par Tamèrlaterre bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
Pour toute demande relative à une garantie légale, le Client peut contacter Tamèrlaterre à l'adresse bonjour@tamerlaterre.fr en précisant son numéro de commande et en joignant, si nécessaire, tout élément permettant d'examiner sa demande.

ARTICLE 16 — DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cadre de son activité, Tamèrlaterre collecte certaines données personnelles nécessaires notamment à la gestion des comptes clients, réservations, commandes, paiements et communications.
Tamèrlaterre s'engage à traiter ces données conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les données ne sont utilisées que dans le cadre des finalités précisées dans la Politique de confidentialité du site.
Le Client dispose notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et, lorsque cela est applicable, de portabilité de ses données.
Pour exercer ses droits : bonjour@tamerlaterre.fr
Les informations relatives aux traitements de données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

ARTICLE 17 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des contenus présents sur le site tamerlaterre.fr, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques, vidéos, créations et contenus éditoriaux, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation préalable de Tamèrlaterre est interdite.

ARTICLE 18 — RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée en priorité à Tamèrlaterre afin de rechercher une solution amiable.
Les réclamations peuvent être adressées :
TAMÈRLATERRE
10 place du Palet
16000 Angoulême
ou par e-mail à : bonjour@tamerlaterre.fr
Tamèrlaterre s'engage à prendre connaissance de toute réclamation et à apporter une réponse dans les meilleurs délais.

ARTICLE 19 — FORCE MAJEURE

Tamèrlaterre ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution de ses obligations lorsque ceux-ci résultent d'un événement de force majeure au sens de la réglementation applicable.
Sont notamment susceptibles d'être concernés les événements empêchant ou perturbant gravement le fonctionnement normal du studio et échappant au contrôle de Tamèrlaterre.

ARTICLE 20 — LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, Tamèrlaterre et le Client rechercheront en priorité une solution amiable.
Lorsque le Client est un consommateur, les règles légales de compétence juridictionnelle qui lui sont applicables demeurent pleinement applicables.

ARTICLE 21 — MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Tamèrlaterre se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables à une commande ou une réservation sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de celle-ci.
La version en vigueur est accessible à tout moment sur le site tamerlaterre.fr.

ARTICLE 22 — ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Avant toute commande ou réservation en ligne, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
En cochant la case « J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales de Vente », le Client confirme son acceptation des présentes CGV.
TAMÈRLATERRE
10 place du Palet
16000 Angoulême
France
SIREN : 104 951 983
RCS Angoulême
E-mail : bonjour@tamerlaterre.fr
Dernière mise à jour : 30 août 2026